Limawaktu.id - Momentum Hari Pelanggan Nasional (Harganas) Tahun 2019 dimanfaatkan Perusahaan Listrik Negara Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cimahi untuk lebih mendekatkan diri kepada pelanggan. Dalam moment Harganas tahun ini, PLN UP3 Cimahi menyempatkan diri untuk mengunjungi langsung 400 pelanggan besar, dari total 658.483 pelanggan di Kota Cimahi dan Kabupaten Bandung Barat (KBB) serta Margaasih.
Salah satu pelanggan yang menerima kunjungan rombongan PLN adalah Chitose Tbk, di Jalan Industri, Kelurahan Utama, Kecamatan Cimahi Selatan, Kota Cimahi, Rabu (4/9/2019).
Di perusahaan tersebut, Manajer PLN UP3 Cimahi, Ansats Pram Andreas Simamora, mengapresiasi disiplin PT.Chitose dalam melaksanakan kewajiban pembayaran tagihan listrik. "Daya yang digunakan cukup besar, sampai 1 megawatt, tapi mereka tetap disiplin melunasi tagihan sebelum tanggal 30 setiap bulannya," ujar Ansats saat ditemui usai pelaksanaan kunjungan.
Kunjungan itu juga dimanfaatkan pihak PLN untuk melakukan pengecekan instalasi listrik, SOP penyediaan genset, dan kemungkinan penambahan daya.
Pihaknya juga memberikan kesempatan terhadap perusahaan untuk menyampaikan keluhan dan saran soal pelayanan yang diberikan PLN.
"Semua saran yang masuk akan kami tindaklanjuti untuk perbaikan pelayanan," ucapnya. Sementara itu, Lia Dewiyani, Manager HC dan GA PT Chitose Tbk, mengaku kewajiban pembayaran tagihan listrik setiap bulannya merupakan tanggung jawab perusahaan atas pelayanan yang diterima.
"Karena kami perusahaan yang sudah di public, tentu wajib memberikan contoh bagi perusahaan lain agar sama-sama disiplin administrasi, termasuk kewajiban pembayaran apapun," katanya.
Pihaknya juga sempat menyampaikan keluhan soal seringnya padam listrik di wilayah Cimahi Selatan serta blackout yang terjadi beberapa waktu lalu."Tapi setelah dijelaskan kalau padam dan blackout juga diluar peran PLN daerah, ya kami paham. Agak terganggu sebenarnya tapi kan kami sudah menyediakan genset, jadi produksi jalan terus," tegasnya.
